Добре дошли в нашия магазин
BGN
  • USD
  • EUR
  • BGN
Демо магазин на платформа SELITON v10

Категории

-5% отстъпка

Условия за ползване

 

ПРЕДИ ДА ПОЛЗВАТЕ САЙТА, ПРОЧЕТЕТЕ ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ПО-ДОЛУ

За ползването на сайта се счита, че Вие се съгласявате безусловно с тези правила и условия.


 

 

ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

 

"ИНТЕР ПЕЙ" ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България. 

Регистрация: гр. София 1407, ул. Сребърна 21 / ЕИК: BG202664703

Oфис: гр. София 1407, ул. Кричим 20

Уеб сайтът: www.smollpi.com

 

 

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ

 

     Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между "ИНТЕР ПЕЙ" ЕООД (наричан по-долу Smollpi.com), от една страна, и потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн www.smollpi.com (наричани за по-кратко "сайт"), от друга страна.

 

 

2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

 

     От момента, в който клиентите влизат в една от (Интернет) страниците на сайта Smollpi.com и започнат да използват функциите и опциите му, клиентите безусловно приемат общите условия на сайта Smollpi.com.

 

      Всички продукти в страниците на онлайн магазина Smollpi.com подлежат на актуализации и промени, като: цени, описи, изображения и други подобни. Информацията в страниците на Smollpi.com, може да бъде променяна по всяко време, като не е задължително промените да бъдат анонсирани публично в страниците на Smollpi.comЕкипът на Smollpi.com има правото да променя цените по всяко време без предварително уведомяване на крайният Клиент.

    

      Потребителите - Клиентите приемат условията, че информацията се предоставя във вида, в който са изложени на всички електронни (Интернет) страници на сайта Smollpi.com. Smollpi.com не носи никаква отговорност за каквито и да било претърпени от Купувача - Клиента или от трети лица вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Търговеца.
Във всички останали случаи отговорността на Търговеца спрямо клиентите е ограничена максимално, според заложените условията.

 

 

3. УСЛОВИЯ ЗА РЕГИСТРАЦИЯ

 

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕГИСТРАЦИЯ.

Регистрацията се извършва ,когато клиентът въведе информация в посочените за това полета, а те са:

 

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ

-   E-mail - адрес за кореспонденция:*

-   Парола:*

-   Потвърждаване на паролата:*

 

АДРЕС ЗА ПЛАЩАНЕ

Информация за контакт: 

-   Име:

-   Фамилия:* 

-   Телефон:*

 

АДРЕСНА ИНФОРМАЦИЯ

-   Държава:*

-   Област:*

-   Град:*

-   Пощенски код:* / ползва се от куриерските фирми

-   Адрес 1:*

-   Адрес 2: 

-   Аз съм: Частно лице? / Фирма?

 

АДРЕС ЗА ДОСТАВКА

-   Адреса за плащане е същият като за доставката / автоматично е маркиран адреса под разбиране.

 

БЮЛЕТИН

-   Изберете бюлетини, за които да се абонирате.

 

     Когато клиента е регистриран, той има право да променя регистрационните си данни по всяко време, като: име и фамилия, телефон, държава, област, град, пощенски код, адрес и метод на доставка, метод на плащане и поле със специални инструкции.

     При извършване на регистрация, Клиентът трябва да натисне бутон "Регистрация" и той се съгласява с общите условия, като в случая извършва електронно извлечение и декларира по смисъла на Закона за електронен документ и електронен подпис, че е запознат с "Общите условия" и ги приема.

 

    ПОТРЕБИТЕЛСКА РЕГИСТРАЦИЯ - АКАУНТ

     За използване на сайта не е задължителна регистрация, само в случаите когато това се налага, при по-специфични стоки или услуги, които ще бъдат използвани от клиента.

–   Не регистрираният клиент се приема като гост на сайта, който получава същите права, както и регистрираният клиент, но гостът е с ограничени привилегии и възможности.

–   Регистрираният клиент има привилегии и достъп до много повече информация в сайта.

Какво получава регистриран клиент, виж ТУК.

 

     Потребителите - Kлиентите имат право по всяко време да си прекратят регистрацията, така нареченият акаунт в сайта. В случаят ще изтрият цялата информация в база данни, които данни съпровождат регистрираният клиент в сайта, както и да прекратят абонирането за получаване на информационен бюлетин.

 

 

4. УСЛОВИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

 

Личните данни на клиентите ни в Smollpi.com се водят поверителни и защитени от действащото законодателство. Данните няма да бъдат предоставени под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от условията за поверителност. Тези данни се ползват само за обслужване, изпълнение на поръчки, доставяне на информация за всичко което касае потребителите - клиентите, както и информационни бюлетини за промоции, отстъпки, услуги и други такива, които позволяват на потребителите - клиентите да бъдат информирани и обслужени максимално качествено и задоволително.

     Потребителите - Kлиентите имат право по всяко време да си прекратят регистрацията, така нареченият акаунт в сайта.  В случаят ще изтрият цялата информация в база данни, които данни съпровождат регистрираният клиент в сайта, както и да прекратят абонирането за получаване на информационен бюлетин.

 

     Ние зачитаме Вашите лични данни. Искаме да Ви информираме как ги използваме в дадената ни информация. Това изявление е достъпно от нашата начална страница и в долният край на всяка страница на сайта.
Ние събираме и използваме лична информация, за да разберем Вашите нужди и интереси и да Ви обслужваме по-добре. В допълнение към информацията, която Вие ни предоставите, ние може също така да събираме информация по време на Вашето посещение на сайта. Това става чрез, инструменти за автоматично събиране на информация, които включват бисквитки, връзки, страници и други често ползвани.
Информацията която събираме, за да разберем Вашите потребности и интереси ни помага да направим Вашето посещение последователно и персонализирано. Например, ние може да използваме Вашата информация, за да Ви:

 

  • Помогнем при попълване на поръчка;
  • Информираме относно продукти или услуги;
  • Да предоставим услуги и поддръжка;
  • Известим за нови услуги или други ползи;
  • Предоставим персонализирани промоционални оферти;
  • Изберем съдържание, което да Ви бъде показано;
  • Помогнем и задействаме процедура за изгубени или забравени имена и пароли. Формуляр за помощ

 

     ПОВЕРИТЕЛНОСТ ЗА ПАЗАРУВАНЕ ЧРЕЗ ДЕБИТНИ И КРЕДИТНИ КАРТИ

 

     Пазарувайки с Вашата дебитна, кредитна карта, можете да бъдете сигурни, че номерата на дебитните, кредитните карти са лични данни и като такива са защитени от законодателството. Вашите данни са защитени чрез криптиране на всяка страница от онлайн платформата Smollpi.com.  URL  адресите на всички уеб страници започват с https:// - това показва, че комуникацията в интернет Ви е кодирана.  Ако все пак възникне проблем при пазаруване с дебитна, кредитна карта, уведомете незабавно Вашата банка или администратор на сайта Smollpi.com на телефони: (+359) 2 9629799  / (+359) 9 88993472

 

 

5. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ ДО 14 ДНИ

 

При случайте когато, продукта се върне или се откаже от клиента в периода на доставка и в рамките на 14 дневният срок от получаването му, Smollpi.com гарантира и се задължава да възстанови сумата на клиента до 3 работни дни.

     

ВНИМАНИЕ!

 

     Моля, имайте предвид, че не можете да използвате стоката в 14 дневният срок за връщане, която сте получили, преди да решите да се откажете от нея. Правото на отказ съществува, за да позволи на клиента да разгледа и прецени дали да я запази или да я върне, както се прави във физически магазин, а не да я ползва безплатно в продължение на 14 дни.

     

     Препоръчваме Ви, документа-товарителница да го запазите до 14 дни за връщане и ако е възможно и за по-дълъг период след изтичане на срока.  Уведомяваме Ви, че след изминалият срок, важи само гаранционният документ на стоката  които  Клиента притежава.

 

     Уведомяваме Ви, съгласно законодателството, клиентът има право да се откаже от закупената стока без да дължи неустойка и без да посочва причина до 14 дни от датата на получаване, само да са спазени условията за връщане на стоки, този срок важи за всички стоки закупени от Smollpi.com

 

     Този „период на размисъл“ изтича 14 дни след получаването на стоките. Ако този период изтича през неработен ден, срокът се удължава до следващият работен ден.

 

      Ако стоката бъде върната в гаранционният период след 14 дневният срок от датата на получаване, тя може да бъде само заменена или поправена в рамките на един месец (30 дни). Ако в този период от един месец (30 дни) стоката не бъде заменена с нова или не бъде поправена от оторизиран сервиз или от търговеца, търговецът се задължава да възстанови част от сумата или цялата сума на потребителя според условията за връщане на стоки.

 

 

     В КАКЪВ ВИД ТРЯБВА ДА СЕ ВЪРНЕ СТОКАТА

 

     Когато се връща стоката, трябва да не е употребявана и да е в оригиналната си опаковка, само в случаите когато стоката няма такава. Потребителят е длъжен да спазва разпоредбите на чл. 55, ал. 1 от ЗЗП да съхранява получените стоки и да запази тяхното качество и безопасност до връщането при търговеца или до склад на Smollpi.com. За това къде да бъде върната стоката, клиента ще бъде уведомен предварително. Клиентът е длъжен да не наруши търговският вид на стоката, при нейното връщане, например: (следи от износване, драскотини, електрическа повреда, без документи които я съпровождат, нарушена цялостна опаковка, подлагани на пране или химическа обработка дрехи, носени дрехи, гладени дрехи, липсващи елементи на стоката, аксесоари, части, скъсана, изцапана с петна, липсващи етикети и всичко останало, което не отговаря на оригиналният вид на стоката, такава каквато е получил клиента).

 

 

    КОИ СТОКИ НЕ МОГАТ ДА СЕ ВЪРНАТ

 

1. Стоки, изработени по поръчка или явно персонализирани (например дреха ушита по поръчка).

2. Стоки, свързани с козметиката.

3. Стоки, свързани с детски играчки, които могат да бъдат лесно повредени.

4. Стоки, които са свързани с домашни любимци.

5. Стоки, които са употребявани, като: бански - долнище и горнище, бикини, слипове, чорапи и други подобни.

 

 

     УДОБСТВО

 

     По желание на Клиента, може цялата сума или част от сумата да се превърне в точки, които точки му се запазват в профила и може да се възползва по всяко време да добави към друга сума при покупки на стоки или да закупи други стоки с тези точки. По този начин клиентът и екипът на Smollpi.com се улесняват в процедурите, връщане и получаване на пари в настояще и бъдеще време.

     Молим клиентът да ни уведоми чрез попълване на полетата: (Сума превърната в точки) - (Искам за цялата сума точки) и (Част от сумата за точки) и (Опиши точно каква сума искаш за точки)  във формуляра връщане на продукт.

 

     Ако върнатата стока не отговаря на условията за връщане, след като е направен оглед и е дадена доказуема оценка на щетите, Smollpi.com запазва правото си да върне обратно стоката на клиента или да я задържи без да му възстанови цялата сума или част от нея. За което изрично ще бъде уведомен клиента, като в случаят си запазваме правото да върнем стоката без предупреждение. Куриерската такса за връщане на стока към клиент е за негова сметка.

 

Препоръчваме Ви, документа-товарителница да го запазите до 14 дни за връщане и ако е възможно и за по-дълъг период след изтичане на срока.   Уведомяваме Ви, че след изминалият срок, важи само гаранционният документ на стоката  които   Клиента притежава.

 

 

     ВЪРНАТА СТОКА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА

 

     Възстановяване на цялата сума или част от нея, съгласно законното право, при връщане на стока, е в рамките на 30 (тридесет) дни при плащане с EasyPay, ePay.bg, кредитна, дебитна карта или банков превод и 15 дни за получаване на сума, като пощенски паричен превод в офис на куриер. Ние, екипът на Smollpi.com се задължаваме да Ви възстановим цялата сума или част от нея на посочената от Вас сметка или в офис на куриер, в срок до 3 работни дни от връщане на стоката.

Разходи за транспорт (куриерска такса) за връщане на стока до 14 дни и след този период е за сметка на клиента, само ако не е упоменато изрично в товарителницата, че таксата е безплатна за клиента.

След преглед и тест пред куриер, разходите за транспорта (куриерска такса) за отказана стока, е за сметка на клиента, само в случая ако не е упоменато изрично в товарителницата, че куриерската такса за връщане на стока е безплатна за клиента.

 

 

6. УСЛОВИЯ ЗА ЦЕНИТЕ И КУРИЕРСКИТЕ ТАКСИ

 

     Всички цени в сайта са с ДДС

     Smollpi.com има право по всяко време да променя цените в сайта, без да уведоми клиентите за това, както си запазва правото, при поръчки и възникнали технически причини свързани с грешки и несъответствия на цените в сайта, да не дължи никакво обезщетение на клиентите, само да възстанови предварително заплатената сума, ако има такава.

 

     Цените на куриерските такси, се определят от теглото на стоките и техният обем. Всяка куриерска фирма, си определя индивидуално куриерските такси, за определени стоки.

Екипът на Smollpi.com има правото да регулира куриерските такси за по-голямо удобство на клиентите, както по-ниски стойности за куриерски такси, така и регулирани безплатни доставки до клиент, според правилата заложени между търговеца и куриерските фирми.

 

     Плащате само толкова колкото е заложено в поръчкова страница от куриерските фирми (Еконт, Спиди) като доставка ''ДО СОФИЯ НА ЦЕНА ОТ:..'' и ''ИЗВЪН СОФИЯ НА ЦЕНА ОТ:.." Клиентът може да си избере една от двете куриерски фирми с най-подходящата цена за доставка или подходяща услуга.

    

     Скоро ще има допълнителна информация за куриерските услуги: ДО АДРЕС И ОФИС НА КУРИЕР В СОФИЯ  /  ДО АДРЕС И ОФИС НА КУРИЕР ИЗВЪН СОФИЯ.

 

 

7. УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКИ  

 

За да направите поръчка, трябва да сте навършили 18 години, ако не сте ги навършили, трябва да имате разрешение от родител.

 

Можете да поръчвате от сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

За да поръчате, не е задължително да се регистрирате, опцията "ЕКСПРЕСНА ПОРЪЧКА БЕЗ РЕГИСТРАЦИЯ" е валидна, така както и без да я ползвате тази опция.

Вие пак можете да поръчате без регистрация, като направо минете към поръчка, чрез бутон "Добави в количка". Препоръчваме Ви, за Ваше удобство да имате регистрация, какво получавате когато сте регистрирани, виж ТУК .

 

Ако в краен случай искате да промените или да откажете поръчката, ние Ви молим спешно, да се свържете с нас не по-късно от 30 минути след като сте направили поръчката, в рамките на работното ни време.

 

ПОРЪЧКИТЕ СЕ ПРАВЯТ ПО СЛЕДНИЯ НАЧИН:

    

     1.  В продуктови страници на стоките има бутон "Добави в количка".

     

     2.  Когато натиснете бутона "Добави в количка", Вие приемате поръчката и се насочвате към страница "Вижте Количката".

    

     3.  В страница " Вижте Количката", се вижда името, бройката която може да бъде променена със знаците (+ и –) и цената (с ДДС)

    

     4.  След като искате да продължите по натам, Вие се съгласявате с поръчката и натискате бутон "Поръчка".

     

     5.  След като сте потвърдили поръчката и сте в страница "Поръчка" Вие се индентифицирате като "Гост" на сайта, на която страница има зададени условия, а те са:

        

          5. 1.  Ако не желатете да се регистрирате избирате опция "Гост" и натискате бутон "Продължи". След това, Ви се отваря страница "Поръчка", на която страница Ви се появяват полета за попълване на адрес и контакт за доставка и опции "Метод на плащане / доставка. Също и цялата информация за "Съдаржание на количка", с всички такси и обща цена на зададената поръчка.

 

След като всичко е наред и сте прегледали параметрите на поръчката, Вие се съгласявате с тези условия, като маркирате върху опция " Съгласен съм с Условия" и натиснете бутон "Финализирай поръчка", Вие сте извършили поръчката успешно и Ви се появява страница "Поръчка / Финален''.

 

Ако не можете да поръчате и видите грешка в страницата за поръчка след като сте финализирали поръчката, значи сте пропуснали да попълните или маркирате някоя опция. За това Ви молим, да прегледате всички опции детайлно и ако пак поръчате, след като сте поправили допуснатите грешки от ваша страна и не се финализира поръчката отново, тогава Ви молим, да се свържете с нас чрез: Формуляр за помощ, или да ни изпратите съобщение по e-mail: info@smollpi.com

        

          5. 2.  Ако не сте регистрирани и желаете да се регистрирате, избирате опция "Регистрация" и натискате бутон "Продължи". След което, следвате инструкциите стриктно за потвръждаване на регистрация и финализиране на поръчка.

        

           5. 3.  Ако сте регистриран, но не сте влезли предварително с акаунта си, изберете опция " Влезте във Вашия акаунт" и попълнете полетата с Вашите данни на  "e-mail'' и "Парола" и натиснете бутон "Вход". След което, следвате инструкциите стриктно за финализиране на поръчка.

         

     6.  След като сте избрали една от трите опции и сте спазили всички условия за финализиране на поръчката, това значи, че поръчката е направена успешно.

   

     7.  Когато поръчката е финализирана и е потвърдена на клиента, клиента получава потвърждение чрез e-mail коренспонденция на посоченият от него електронен адрес.

Изпратената информация към клиента за детайлите на поръчката е:

 

–  Номер на поръчка.

–  Дата на поръчка и часът, в който е направена поръчката.

–  Потвърден e-mail на получателя на поръчката.

–  Име на Платец и телефон за коренспонденция.

–  Изпрати до адрес. 

–  Метод за плащане.

–  Информация за доставка / Метод на доставка.

–  Поръчани продукти / Цялата информация за продуктите, като: име, код/sku, допълнителна информация според продуктите, сума, такса доставка, друга такса, данък ДДС и обща сума поръчка.

 

Чрез коренспонденция по телефон, клиентите се информират, само при необходимост за допълнителна информация или за потвърждаване на специфични поръчки.

 

НЕОСЪЩЕСТВЕНИ ПОРЪЧКИ, ПРИЧИНИ

Причините, поради които не сте могли да поръчате, може да са:

 

–   Стоки, които клиентът е пожелал да поръча, не са в наличност, за което екипът на Smollpi.com поема отговорността да информира клиента за неосъществената поръчка/и.

–   Клиентът не е посочил правилен, непълен адрес за доставка или изцяло липсва такъв.

–   Клиентът не е посочил e-mail или телефон за контакт, за обратна връзка.

–   Клиентът не е извършил навременно плащане или е забавил плащането, чрез разплащателните системи в сайта Smollpi.com

 

     В случаите, когато вината е на Smollpi.com за допуснати грешки в поръчките към клиента, Smollpi.com поема отговорността за въстановяване на щетите.Те могат да бъдат - куриерски такси и щети нанесени към клиента, само в нормите,когато са доказани и установени. Във всички други случаи, Smollpi.com не носи отговорност за нанесени щети.

 

 

8. УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА ПОДАРЪЦИ

 

     Поръчката на стоки, които са опаковани за подаръци, се поръчват по следният начин:

 

     1. Когато влезете в продуктовата страница на артикула, който сте избрали за покупка, Вие можете да опаковате този артикул за подарък за близки роднини и приятели, само ако е заложено в страницата като опция към артикула, че може да бъде опакован артикулът за подарък.

В този случай ще видите на продуктовата страница, в дясно долу опцията: (Опаковайте този артикул за ПОДАРЪК), само ако артикулът може да бъде опакован за подарък и в другият случай, ако артикулът не може да бъде опакован за подарък, няма да бъде видима тази опция.

    

     2. Ако е заложена опцията, да се опакова този артикул за подарък, това значи, че Вие можете да изберете в сектор (Опаковайте този артикул за ПОДАРЪК) опаковката, с която ще бъде опакован артикула за подарък, като изберете и натиснете една от всичките картинки с опаковки за подаръци, веднага Ви се начислява КОД към артикула, който КОД идентифицира продукта, че е за опаковане.

Когато избирате повече от една опаковка за подарък на един и същи продукт, системата ще Ви върне обратно за нова поръчка, като поръчката става индивидуална.

 

     3. За да придобиете конкретна информация за опаковките, можете да ги видите в категория - (Подари опакован подарък). Тук можете да разгледате опаковките за подаръци, както и да се влезе в техните продуктови страници. Без да направите избор от категорията или от продуктовата страница, няма какда да изберете опаковка за определен артикул. Само можете да запомните КОДА на опаковката и след това да изберете от продуктовата страница, тази опаковка, на която е КОДА.

Системата в случая приема автоматично КОДА на опаковката, след като сте поръчали артикулът с опаковката, в страница (Вижте Количка), - (Продукт), ще ви се появи и КОДА на избраната опаковка за подарък.

 

   ПРЕГЛЕД НА МЯСТО ПРИ ВЗИМАНЕ ОТ КУРИЕР, НЕ СЕ ИЗВЪРШВА НА ОПАКОВАНИ СТОКИ ЗА ПОДАРЪЦИ.

 

     1. Преглед на пратка не се извършва пред куриер само при случаите, когато пратката е ОПАКОВАНА ЗА ПОДАРЪК. Причината, е че може да бъде наранена или повредена при бързо и екстремно отваряне на опаковката. Молим, нашите клиенти, когато е поръчан подарък, да бъде отворен внимателно в домашни условия или на удобно място за разопаковане , с ножица или макетно ножче, на упоменатото мястото където се намира ЖЪЛТАТА лепенка - "РАЗОПАКОВАЙТЕ ВНИМАТЕЛНО ОПАКОВКАТА ТУК!!!"

 

 

Екипа на Smollpi.com гарантира, че стоката за подаръка и опаковачната хартия ще бъдат тези, които клиента е поръчал!

     2. Отказ от опакована стока за подарък, не може да бъде извършен в момента на получаване от куриер. Отказът може да е възможен след отваряне в домашни условия или удобно за клиента място. В този случай, може да се върне само стоката, която е опакована за подарък, без да се изисква връщане на опаковъчният материал за подарък. Куриерската такса е за сметка на клиента.

Спазвайки условията за връщане до 14 дневен срок от получаването или след този срок с гаранционна карта при доказана нередност, куриерската такса е за сметка на клиента.

 

     Екипът на Smollpi.com си запазва правото, да не изисква връщането на стока за повторно опаковане за подарък, само в случаите когато се установи и докаже първоначалната поръчка, че едно към едно съвпада с доставената стока, която е опакована за подарък.

 

     Преди да върнете стоката за повторно опаковане за подарък, уведомете ни чрез - Формуляр рекламация за опаковка на подарък. След като сме получили рекламацията и се установи, че допуснатата грешка в опаковката за подарък е на екипът на Smollpi.com. Екипът на Smollpi.com се задължава да поеме куриерската такса за връщане и обратно доставяне на стока, с нова опаковка за подарък. Само в тези случаи, тази услуга се ползва от клиента еднократно, след това, клиентът заплаща поръчките по стандартните тарифи в условията заложени за такси доставка и връщане на стоки опаковани за подарък.

 

     За да поискате рекламация, попълнете:  Формуляр рекламация за опаковка на подарък

 

     Виж скица на поръчка за подарък ТУК. 

     Липсва информация.

 

 

9. УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

 

      1. Наложен платеж          Плащането в брой се извършва при доставка на място в офис на куриер или на адрес посочен от клиента, само на територията на България и Румъния.

 

      Услугата "Наложен платеж" не важи за продукти, идващи от Европейски складове (EU)

 

Максимална сума за плащане: за България: физическо и юредическо лице, до 9,880.00 лв.  (BGN)  за Румъния:  физическо лице, до 10,000.00 лей (RON) / за юридическо лице, до 5,000.00 лей (RON)

 

Преглед и тестване на пратка се извършва преди плащане. Тези условия са валидни до адрес на клиент и до офис на куриер.

 

-   Преглед на пратка се извършва преди да се плати.

-    Преглед   на пратка не се извършва пред куриер само при случаите, когато пратката е опакована за подарък!

-   Тест на пратка се извършва, ако изрично е упоменато в товарителница или е информиран куриера, че може продукта да се тества преди да се плати.

 

     2. (Банков превод). Банков превод се извършва на посочената сметка от Smollpi.com, към банка     след като сте направили поръчката онлайн и сте избрали опция, Метод на плащане - Банков превод.

След като всичко е уточнено, клиента ще бъде уведомен и ще може да си получи стоката, без да плаща на куриер, на посоченият от него адрес или от офис на куриер.
 

     3. Чрез разплащателна система    Плащането чрез системата ePay.bg се извършва, когато сте регистрирани и имате микросметка в системата, също и добавени кредитни или дебитни карти издадени от Български и международни банки, които карти могат да се начислят към микросметката в ePay.bg.

 

При избиране на този метод за плащане ще бъдете прехвърлени към страницата на еPay.bg, от която клиентът ще види информация за търговеца, от когото е заявката, (номер на фактура / ID поръчка), описание: поръчка от Smollpi.com и сума.

 

Потвърждаване на поръчката става по следният начин:

 

      Вие имате активна услуга „ Временен SMS код за плащане“. На регистрираният Ви GSM номер беше изпратен SMS с Вашия код, валиден до 1:50 ч. от потвърждаване на поръчката. Въведете получения код, за да потвърдите операцията. В случай, че сте пренесели GSM номера си към мобилната мрежа на друг оператор и не получите SMS, моля свържете се с ePay.bg оператор на телефона: (+359) 2 921 08 80; Vivacom - 1715, 142 421.

 

Задължително е да следвате всички инструкции за обратна връзка със Smollpi.com за да потвърдите поръчката.

 

Системата позволява да изберете как да платите, чрез:

–  Микросметката.

–  Карта подразбиране.

–  Друга карта.

Срок на валидност на заявката за плащане: 1:50 ч.

 

ePay.bg системата позволява по избор на клиента, да извърши плащане чрез банкомат.

 

След като е изпълнена поръчката и е получен превода, екипа на Smollpi.com уведомява клиента за извършеният превод и изпраща стоката на посоченият от клиента адрес или до офис на куриер, без да дължи нищо на куриера.

За повече информация в еРay.bg можете да получите от www.ePay.bg  

 

     4. Платежен метод   Плащането се извършва, след като сте направили поръчка онлайн и сте видяли в страница (Поръчка) - (Финален) - (EasyPay.bg бележка за плащане - 10-цифрен код), с който да отиде на каса на EasyPay и да извършите плащане към Smollpi.com. След като всичко е уточнено и е получен превода, клиента ще бъде уведомен и ще може да си получи стоката, без да плаща на куриер, на посоченият от него адрес или от офис на куриер.

Срок на валидност на заявката за плащане: 4 часа

 

След като всичко е уточнено и е получен превода, клиента ще бъде уведомен и ще може да си получи стоката, без да плаща на куриер, на посоченият от него адрес или от офис на куриер.

 

   

     5. Чрез системата      Плащането чрез PayPal се извършва, когато сте регистрирани и сте въвели кредитни и дебитни карти издадени от чужди и Български банки. 

 

 

     6. Плащане чрез кредитни и дебитни карти        се извършва чрез  виртуален пос терминал към "Банка  ДСК". При избор на една от платежните карти, системата ще Ви прехвърли към виртуална страница за да извършите плащането.

След като е изпълнена поръчката и е получен превода, екипа на Smollpi.com уведомява клиента за извършеният превод и изпраща стоката на посоченият от клиента адрес или до офис на куриер, без да му се дължи нищо.

 

Виж скица на плащане ТУК.

Липсва информация за скица

 

 

     7. Чрез системата    тази услуга за момента не работи

 

 

Липсва информация.

 

 

10. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СУМИ

 

     УДОБСТВО.

     По желание на Клиента, може цялата сума или част от сумата да се превърне в точки, които точки му се запазват в профила и може да се възползва по всяко време да добави към друга сума при покупки на стоки или да закупи други стоки с тези точки. По този начин клиентът и екипът на Smollpi.com се улесняват в процедурите, връщане на пари и даване на пари в настояще и бъдеще време.

 

–   При случай, когато се връща стока. Когато клиентът иска да превърне сумата в точки, той може да го направи по следният начин, като попълни полетата - (Сума превърната в точки) - (Искам за цялата сумата точки) и (Част от сумата за точки) и (Опиши точно каква сума искаш за точки), във Формуляр връщане на продукт.

 

     Клиентът може да поиска да му бъде възстановена сумата, като в случая може да попълни полетата - (Начин за връщане на сума) и (Опиши конкретно как да получиш сумата) във Формуляр връщане на продукт.

 

–   При случай, когато се заменя стока. Ако новата закупена стоката е по-евтина от върнатата стока, клиентът може по-негов избор да превърне оставащата сума в точки, които точки му се запазват в профила и може да се възползва по всяко време да добави към друга сума при покупки на стоки или да закупи други стоки с тези точки. Молим клиента при този избор, да ни уведоми като избере с ДА или НЕ - (Оставаща сума, превърната в ТОЧКИ *) това поле е задължително във Формуляра замяна на продукт.

 

     Възстановяване на цялата сума или част от нея, съгласно законното право, при върната стока, е в рамките на 30 (тридесет) дни, при плащане с EasyPay, ePay.bg, кредитна, дебитна карта или банков превод и 15 дни за получаване на сума, като пощенски паричен превод в офис на куриер. Ние, екипът на Smollpi.com се задължаваме да Ви възстановим цялата сума или част от нея на посочената от Вас сметка или в офис на куриер за срок  до 3 работни дни.

 

      Ако стоката бъде върната в гаранционният период след 14 дневният срок от датата на получаване, тя може да бъде само заменена или поправена в рамките на един месец (30 дни). Ако в този период от един месец (30 дни) стоката не бъде заменена с нова или не бъде поправена от оторизиран сервиз или от търговеца, търговецът се задължава да възстанови част от сумата или цялата сума на потребителя според условията за връщане на стоки.

 

 

11. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

 

Доставки се извършват чрез куриерски фирми:      за Европейски държави;           по избор на клиента.

Доставките се извършват в работно време и в неработен ден събота, според условията на куриерските фирми.

Безплатна доставка се извършва на артикул, само ако е упоменато с надпис и етикет (Безплатна доставка) на продуктови или главна страници в онлайн платформата.

 

Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.

 

Срок на доставката се извършва в рамките на 24-48 часа от потвърждаване на поръчката. Ако доставката се забави след 48 часа, Клиентът ще бъде уведомен допълнително.

При забавяне след 48 часовия период на доставка, екипа на Smollpi.com уведомява клиента за забавянето, за причините и обстоятелствата възникнали по време на доставката.

Ако забавянето след изтичане на 48 часовия период се установи, че е по вина на една от куриерските фирми, Smollpi.com си запазва правото да не носи отговорност в случая. 

 

Направени поръчки винаги се обработват в рамките на работното ни време от 9:30 до 18:00 ч. Поръчки направени след 18:00 ч. в работен ден, се обработват на следващият ден ако е работен, ако не е работен - почивни дни или официални празници, поръчките се обработват след този период в работни дни.

 

В избора си на една от двете куриесрки фирми, клиента може да избере доставките да са:

 

     1.  До адрес/и на клиента.

     2.  До офис на една от двете куриерски фирми.

     3.  Също, стока може да бъде взета и от офис на Smollpi.com, като в случая, клиентът ни уведомява предварително в писмен вид в полето: Специални инструкции! В страница поръчка, която вече е направена.

     3. 1.  За момента тази услуга, взимане на стока от офис на Smollpi.com не е валидна, но в близко бъдеще и тази услуга ще бъде валидна, за по-голямо удобсво на нашите клиенти.

     3. 2.  И друга услуга, която за момента не е валидна, е за стоки, които клиентът иска да върне за поправка, замяна или за възстановяване на сума.

Клиентите ще бъдат уведомени, кога ще бъдат валидни тези услуги.

 

-   Преглед на пратка се извършва преди да се плати.

-   Преглед на пратка не се извършва пред куриер само при случаите, когато пратката е опакована за подарък!

-   Тест на пратка се извършва, ако изрично е упоменато в товарителница или е информиран куриера, че може продукта да се тества преди да се плати.

 

Скица

Липсва информация

 

 

12. УСЛОВИЯ ЗА ПРОВЕРКА НА ПРАТКА

 

     Проверка на пратка се извършва преди и след плащане за нея, само когато е упоменато в товарителницата или изрично е информиран куриера за всяко условие поотделно. Тези условия са валидни до адрес на клиент и до офис на куриер.

 

     Плащане с право на проверка, се извършва след като разопаковате опаковката пред куриер и се уверите, че стоката е тази която сте поръчали от www.Smollpi.com в перфектно състояние. Ако се уверите, че това не е стоката, която сте поръчали или забележите някаква нередност по нея, като: драскотини, счупено, замърсено, или други нередности, Вие можете да откажете стоката. Уведомяваме Ви, че след преглед и тест пред куриер, разходите за транспорта (куриерска такса) за отказана стока, е за сметка на клиента, само в случая ако не е упоменато изрично в товарителница, че куриерската такса за връщане на стока на момента пред куриер е безплатна за клиента.

В случай с наложен платеж, когато плащате след проверка пред куриер, Вие не заплащате поръчката си когато я откажете.

 

     Възстановяване на сумата, съгласно законното право, при връщане на стока, е в рамките на 30 (тридесет) дни при плащане с EasyPay, ePay.bg, кредитна, дебитна карта или банков превод и 15 дни за получаване на сума, като пощенски паричен превод в офис на куриер. Ние, екипът на Smollpi.com се задължаваме да Ви възстановим цялата сума или част от нея на посочената от Вас сметка за срок  до 3 работни дни.

 

      В случай, когато е използван платежен метод с превод към Smollpi.com, право на клиента да откаже стока и пожелае да не му се възстанови сумата. Клиента може да изисква замяна или покупка на друга стока, като избере по-голяма или по-малка сума, от която вече е превел на Smollpi.com. Начина по който можете да извършите тези услуги е, като се свържете с нас чрез формулярите за Рекламации и жалби. Ние, екипът на Smollpi.com се задължаваме да Ви удовлетворим максимално лесно, бързо и точно във Вашият избор.

 

     УДОБСТВО

 

     По желание на Клиента, може цялата сума или част от сумата да се превърне в точки. Те му се запазват в профила и може да се възползва по всяко време да ги добави към друга сума при покупки на стоки или да закупи други стоки с тези точки. По този начин клиентът и екипът на Smollpi.com се улесняват в процедурите, връщане на пари и даване на пари в настояще и бъдеще време.

Молим клиентът да ни уведоми за смяна на сума в точки в E-mail кореспонденция, като въведе в E-mail: (КОД:/SKU: на стоката), (Моите поръчки / Номер на поръчка - ID:) и заяви за смяната.

Само регистрирани клиенти могат да ползват точковата система.

 

     Преглед на пратка не се извършва пред куриер само при случаите, когато пратката е ОПАКОВАНА ЗА ПОДАРЪК. Причината, е че може да бъде наранена или повредена при бързо и екстремно отваряне на опаковката. Mолим, нашите клиенти, когато е поръчан подарък, да бъде отворен внимателно в домашни условия или на удобно място за разопаковане , с ножица или макетно ножче. На мястото където се намира ЖЪЛТАТА лепенка - "РАЗОПАКОВАЙТЕ ВНИМАТЕЛНО ОПАКОВКАТА ТУК!!!"

 

 

Екипа на Smollpi.com гарантира, че стоката за подаръка и опаковачната хартия ще бъдат тези, които клиента е поръчал!

За повече информация, относно ОПАКОВАНИ СТОКИ ЗА ПОДАРЪЦИ, може да прочетете ТУК.

 

 

13. УСЛОВИЯ ЗА ГАРАНЦИЯ И СЕРВИЗ НА СТОКИ

 

     СРОКА ЗА РЕКЛАМАЦИЯ НА СТОКИ, КОГАТО СЕ ПОЗОВАВАТ НА ЗАКОНОВАТА ГАРАНЦИЯ.

 

     Срокът на гаранцията за стоки произведени от производители е 24 месеца и повече. Гаранцията от търговец е от 3-24 месеца, но не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието.

     Стоки, които се предлагат от сайта Smollpi.com са обслужени с гаранционен период, който период се удостоверява с (гаранционна карта).

     Стоки, които нямат (гаранционна карта), са стоки с особености, за което, екипа на Smollpi.com ще уведоми клиентите си предварително, чрез подробно описание в продуктовите страници на сайта, като информация за стоки с гаранционен период и без такъв период.

 

     СЕРВИЗ НА СТОКИ

 

     Стоки с гаранционен срок се обслужват от оторизирани сервизи, които сервизи са вписани в гаранционните карти на стоките, с условия за срока и къде ще бъдат обслужени сервизно.

Екипът на Smollpi.com се задължава, да помогне безусловно на клиента, да бъде информиран, за всичко което е свързано със сервизно обслужване.

 

      Ако стоката бъде върната в гаранционният период след 14 дневният срок от датата на получаване, тя може да бъде само заменена или поправена в рамките на един месец (30 дни). Ако в този период от един месец (30 дни) стоката не бъде заменена с нова или не бъде поправена от оторизиран сервиз или от търговеца, търговецът се задължава да възстанови част от сумата или цялата сума на потребителя според условията за връщане на стоки.

 

 

14. УСЛОВИЯ ЗА ПОПРАВКА НА СТОКА

 

     Моля, върнете стоката за поправка, с гаранционната карта и всички документи които я съпровождат и във вид в който сте я получили, за да Ви я поправим или заменим с нова от същата серия.

Ще е нужно да попълните формуляр поправка на стока, за да получите ОПС (Оторизация за поправка на стока).

 

      ВАЖНО!!!  НЕ връщайте стоките за поправка предварително на куриер или на оторизиран сервиз, преди да получите от НАС - ОПС (Оторизация за поправка на стока).

      Първо попълнете формуляра и изчакайте да получите Е-mail за да Ви уведомим, да ли да пратите стоката към нас, или да Ви насочим към оторизиран сервиз за поправка.

 

     След като сме получили стоката за поправка и е внимателно прегледана от екипът на Smollpi.com и се установи, че всичко е спазено като условия за връщане, екипът на Smollpi.com приема стоката.

След като сме приели стоката, ние ще се свържем с Вас, възможно най-скоро, за да Ви потвърдим, че всички условия са спазени при връщането на стоката и е установено, че трябва да бъде поправена или заменена с друга от същата серия.

Когато се установи дефекта на стоката за поправка, ние екипът на Smollpi.com се задължаваме да пренасочим стоката към оторизиран сервиз за поправка за наша сметка, за което клиента ще бъде уведомен изрично с E-mail кореспонденция.

 

     Екипът на Smollpi.com се задължава да уведоми клиента с E-mail кореспонденция в рамките на работния ден, когато стоката бъде поправена от оторизиран сервиз или заменена от производител или търговец с друга, от същата серия.

 

     Разходи за транспорт (куриерската такса) за връщане на заменена стока от същата серия или поправена, се заплаща от клиента, само в случая ако не е упоменато изрично в товарителницата, че таксата е безплатна за клиента, за която услуга, клиента ще бъде уведомен предварително с E-mail.

 

     След преглед и тест при куриер, разходите за транспорта (куриерска такса) за отказана стока, е за сметка на клиентът, само в случая ако не е упоменато изрично в товарителницата, че куриерската такса за връщане на стока е безплатна за клиента.

 

     Ако върнатата стока не отговаря на условията за поправка, след като е направен оглед и е дадена оценка на щетите, Smollpi.com запазва правото си да върне обратно стоката на клиента, без да я заменим с друга от същата серия и без да му възстановим цялата сума или частична. Smollpi.com ще уведоми Клиента, като в случая си запазваме правото да върнем стоката без предупреждение!

След като всичко е уточнено, ние екипът на Smollpi.com се заемаме с процедурата за поправка на върнатата стока или за замяна от същата серия или в краен случай възстановяване на цялата сума или на част от сумата след експертен оглед.

 

     Когато се връща стоката за поправка, трябва да не е употребявана и да е в оригиналната си опаковка, само в случаите когато стоката няма такава. Потребителят е длъжен да спазва разпоредбите на чл. 55, ал. 1 от ЗЗП да съхранява получените стоки и да запази тяхното качество и безопасност до връщането при търговеца. Клиентът е длъжен да не наруши търговският вид на стоката, при нейното връщане към търговеца, например: (следи от износване, драскотини, електрическа повреда, без документи които я съпровождат, нарушена цялостна опаковка, подлагани на пране или химическа обработка дрехи, носени дрехи, гладени дрехи, липсващи елементи на стоката, аксесоари, части, скъсана, изцапана с петна, липсващи етикети и всичко останало, което не отговаря на оригиналният вид на стоката, такава каквато е получил клиента).

 

1. Уведомяваме Ви, че законното право, при връщане на стока или замяна на стока за възстановяване на сумата ще бъде върната в рамките на 30 (тридесет) дни от връщането или замяната на стоката. Екипът на Smollpi.com се задължава да възстановим разликата от оставащата сума при по-ниската стойност на новата стока от същата серия. По-високата стойност на върнатата стока на клиента за поправка, възможно най-бързо в рамките на дни от получаване на стоката от клиента в склад на производител, търговец или в склад на Smollpi.com

 

2. Възстановяване на сумата, съгласно законното право, при връщане на стока, е в рамките на 30 (тридесет) дни при плащане с EasyPay, ePay.bg, кредитна, дебитна карта или банков превод и 15 дни за получаване на сума, като пощенски паричен превод в офис на куриер. Ние, екипът на Smollpi.com се задължаваме да Ви възстановим цялата сума или част от нея на посочената от Вас сметка или в офис на куриер за срок до 3 работни дни.

 

     За да можете да върнете стока за поправка по-лесно, е желателно да влезете в акаунта си, ако сте регистриран. Ако не сте регистриран и сте гост, ще трябва да изискаме допълнителна информация, за това Ви препоръчваме, за Ваше удобство и за удобството на екипа на Smollpi.com да се Регистрирате.  Какво получавате когато се регистрирате, виж ТУК.

 

     Вие сте регистриран, тогава влезте в акаунта си и копирайте номера на поръчката на стоката за поправяне и го въведете в полето на формуляра - (Моите поръчки / Номер на поръчка - ID)

Ако сте гост, Вие сте без регистрация, номера на поръчката е на документа-товарителница който сте получили, когато сте взели стоката, в този случай вижте в товарителницата кой е номера на товарителницата и го въведете в поле - (№ на товарителница) във формуляра по-долу. Ако не сте запазили товарителницата и нямате никаква информация за стоката, ние ще изискаме допълнителна информация от Вас.

 

     Препоръчваме Ви, документа-товарителница да го запазите до 14 дневният срок за връщане и ако е възможно и за по-дълъг период, за да можете да ни предоставите номера на товарителница когато искате да върнете стока след 14 дневният период за връщане. Уведомяваме Ви, че след 14 дневният период, важи само гаранционният срок на стоката, ако има такъв.

 

     Ще е необходимо да ни предоставите цялата информация, която се намира в полетата маркирани със * на формуляра, тези полета са задължителни, така и другите полета са препоръчителни да попълните, за по-голямо улеснение за Вас и за нас екипа на Smollpi.com.

 

     Уведомяваме Ви, съгласно законодателството, клиентът има право да се откаже от закупената стока без да дължи неустойка и без да посочва причина до  14 дни от датата на получаване, само да са спазени условията за връщане на стоки, като този срок важи за всички стоки закупени от Smollpi.com 

След 14 дневният срок, стоката която е за поправка, може да се замени с друга от същата серия или да се върне цялата сума на клиента, само ако е установено от оторизиран сервиз, че подлежи на замяна или връщане на сума, само ако има гаранционен период, удостоверена с гаранционен документ и Вие го притежавате. В какъв вид трябва да се върне продукта, виж ТУК.

 

      Ако стоката бъде върната в гаранционният период след 14 дневният срок от датата на получаване, тя може да бъде само заменена или поправена в рамките на един месец (30 дни). Ако в този период от един месец (30 дни) стоката не бъде заменена с нова или не бъде поправена от оторизиран сервиз или от търговеца, търговецът се задължава да възстанови част от сумата или цялата сума на потребителя според условията за връщане на стоки.

 

 

15. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

 

     Моля, върнете стоката, с всички документи, които я съпровождат и във вид, в който сте я получили, за да Ви възстановим сумата.

Ще е нужно да попълните формуляр връщане на стока, за да получите ОВС (Оторизация за връщане на стока).

 

     ВАЖНО!!!  НЕ връщайте стоките предварително на куриер, преди да получите от НАС - ОВС (Оторизация за връщане на стока).

Първо попълнете формуляра и изчакайте от НАС да получите Е-mail.

 

     След като сме получили стоката за връщане и внимателно бъде прегледана от екипът на Smollpi.com и се установи, че всичко е спазено като условия за връщане, екипа на Smollpi.com приема стоката. След като сме приели стоката, ние ще се свържем с Вас, възможно най-скоро, за да Ви потвърдим, че сме получили стоката във вида, в който е уточнен в условията.

 

     Ако върнатата стока не отговаря на условията за връщане, след като е направен оглед и е дадена доказуема оценка на щетите, Smollpi.com запазва правото си да върне обратно стоката на клиента или да я задържи без да му възстанови цялата сума или част от нея, за което изрично ще бъде уведомен клиента, като в случая си запазваме правото да върнем стоката без предупреждение, като (куриерската такса) за връщане на стока към клиент е за сметка на клиента.

 

     Когато се връща стоката, трябва да не е употребявана и да е в оригиналната си опаковка, само в случаите когато стоката няма такава. Потребителят е длъжен да спазва разпоредбите на чл. 55, ал. 1 от ЗЗП да съхранява получените стоки и да запази тяхното качество и безопасност до връщането при търговеца. Клиентът е длъжен да не наруши търговският вид на стоката, при нейното връщане към търговеца, например: (следи от износване, драскотини, електрическа повреда, без документи, които я съпровождат, нарушена цялостна опаковка, подлагани на пране или химическа обработка дрехи, носени дрехи, гладени дрехи, липсващи елементи на стоката, аксесоари, части, скъсана, изцапана с петна, липсващи етикети и всичко останало което не отговаря на оригиналният вид на стоката, такава каквато е получил клиента).

 

     УДОБСТВО

 

     По желание на Клиента, може цялата сума или част от сумата да се превърне в точки, които точки му се запазват в профила и може да се възползва по всяко време да добави към друга сума при покупки на стоки или да закупи други стоки с тези точки, по този начин клиента и екипа на Smollpi.com се улесняват в процедурите, връщане на пари и даване на пари в настояще и бъдеще време.

Молим клиентът да ни уведоми като попълни полетата - (Сума превърната в точки) - (Искам за цялата сумата точки) и (Част от сумата за точки) и (Опиши точно каква сума искаш за точки) във Формуляр връщане на пордукт. 

 

     Клиентът може да поиска да му бъде възстановена сумата, като в случая може да попълни полетата - (Начин за връщане на сума) и (Опиши конкретно как да получиш сумата) във формуляра връщане на стоки.

 

     Възстановяване на цялата сума или част от нея, съгласно законното право, при връщане на стока, е в рамките на 30 (тридесет) дни при плащане с EasyPay, ePay.bg, кредитна, дебитна карта или банков превод и 15 дни за получаване на сума, като пощенски паричен превод в офис на куриер. Ние, екипът на Smollpi.com се задължаваме да Ви възстановим цялата сума или част от нея на посочената от Вас сметка или в офис на куриер, за максимално кратък срок от датата на връщане на стоката.

Разходи за транспорт, в случай за връщане, (куриерска такса) се заплаща от клиента, само ако не е упоменато изрично в товарителницата, че таксата е безплатна за клиента. 

 

     След преглед и тест при куриер, разходите за транспорта (куриерска такса) за отказана стока, е за сметка на клиента, само в случая ако не е упоменато изрично в товарителницата, че куриерската такса за връщане на стока е безплатна за клиента.

 

     За да можете да върнете стока по-лесно, е желателно да влезете в акаунта си, ако сте регистриран. Ако не сте регистриран и сте гост, ще трябва да изискаме допълнителна информация, за това Ви препоръчваме, за Ваше удобство и за удобството на екипа на Smollpi.com да се Регистрирате. Какво получавате когато се регистрирате, виж ТУК.

 

     Вие сте регистриран, тогава влезте в акаунта си и копирайте номера на поръчката и го въведете в полето на формуляра - (Моите поръчки / Номер на поръчка - ID).

Ако сте гост, Вие сте без регистрация, номера на поръчката е на документа-товарителница, който сте получили, когато сте взели стоката, в този случай вижте в товарителницата кой е номера на товарителницата и го въведете в поле - (№ на товарителница) във формуляра връщане на стоки. Ако не сте запазели товарителницата и нямате никаква информация за стоката, ние ще изискаме допълнителна информация от Вас.

 

     Препоръчваме Ви, документа-товарителница да го запазите до 14 дневният срок за връщане и ако е възможно и за по-дълъг период, за да можете да ни предоставите номера на товарителница когато искате да върнете стока след 14 дневният период за връщане. Уведомяваме Ви, че след 14 дневният период, важи само гаранционният срок на стоката, ако има такъв.

 

     Ще е необходимо да ни предоставите цялата информация, която се намира в полетата маркирани със на формуляра, тези полета са задължителни, така и другите полета са препоръчителни да попълните, за по-голямо улеснение за Вас и за нас екипа на Smollpi.com

 

     Уведомяваме Ви, съгласно законодателството, клиентът има право да се откаже от закупената стока без да дължи неустойка и без да посочва причина до 14 дни от датата на получаване, само да са спазени условията за връщане на стоки, като този срок важи за всички стоки закупени от Smollpi.com

След този срок, стоката може да се върне само ако има гаранционен период, удостоверена с гаранционен документ и Вие го притежавате. В какъв вид трябва да се върне продукта, виж ТУК.

 

      Ако стоката бъде върната в гаранционният период след 14 дневният срок от датата на получаване, тя може да бъде само заменена или поправена в рамките на един месец (30 дни). Ако в този период от един месец (30 дни) стоката не бъде заменена с нова или не бъде поправена от оторизиран сервиз или от търговеца, търговецът се задължава да възстанови част от сумата или цялата сума на потребителя според условията за връщане на стоки.

 

 

16. УСЛОВИЯ ЗА ЗАМЯНА НА СТОКИ

 

     Моля, върнете стоката за замяна, с всички документи които я съпровождат и във вид в който сте я получили, за да Ви я възстановим с нова или друга стока по Ваш избор.

Ще е нужно да попълните ФОРМУЛЯРА ЗАМЯНА НА СТОКА, за да получите ОЗС (Оторизация за замяна на стока), проследяващ номер на товарителница.

 

     ВАЖНО!!!  НЕ връщайте стоките за замяна предварително на куриер, преди да получите от НАС - ОЗС (Оторизация за замяна на стока).

Първо попълнете формуляра и изчакайте от НАС да получите Е-mail.

 

     След като сме получили стоката за замяна и внимателно е прегледана от екипът на Smollpi.com и се установи, че всичко е спазено като условия за връщане, екипът на Smollpi.com приема стоката. След като сме приели стоката, ние ще се свържем с Вас, възможно най-скоро, за да Ви потвърдим, че сме получили стоката във вида, в който е уточнен в условията.

 

     Ако върнатата стока не отговаря на условията за замяна, след като е направен оглед и е дадена оценка на щетите, Smollpi.com запазва правото си да върне обратно стоката на клиента без да я замени с друга стока и без да му възстанови цялата сума или част от нея, за което изрично ще бъде уведомен клиента, като в случая си запазваме правото да върнем стоката без предупреждение, като (куриерската такса) за връщане на стока за замяна към клиент е за сметка на клиента.

 

     Стоката когато се връща за замяна, трябва да не е употребявана и да е в оригиналната си опаковка, само в случаите когато стоката няма такава. Потребителят е длъжен да спазва разпоредбите на чл. 55, ал. 1 от ЗЗП да съхранява получените стоки и да запази тяхното качество и безопасност до връщането при търговеца. Клиентът е длъжен да не наруши търговският вид на стоката, при нейното връщане към търговеца, например: (следи от износване, драскотини, електрическа повреда, без документи които я съпровождат, нарушена цялостна опаковка, подлагани на пране или химическа обработка дрехи, носени дрехи, гладени дрехи, липсващи елементи на стоката, аксесоари, части, скъсана, изцапана с петна, липсващи етикети и всичко останало, което не отговаря на оригиналният вид на стоката, такава каквато е получил клиента).

 

     Избора следва: нова поръчка с по-голяма или по-малка себестойност от върнатата стока, като в случаите: ако стоката е по-скъпа, клиентът заплаща само разликата от себестойността на върнатата стока с нова. Не се заплаща, ако стоката е със същата себестойност.

 

     УДОБСТВО

 

     Ако новата закупена стока е с по-ниска стойност от върнатата стока, клиентът може по негов избор да превърне оставащата сума в  Точки, които точки му се запазват в профила и може да се възползва по всяко време да добави към друга сума при покупки на стоки или да закупи други стоки с тези точки, по този начин клиента и екипа на Smollpi.com се улесняват в процедурите, връщане на пари и даване на пари в настояще и бъдеще време.

Молим клиента при този избор, да ни уведоми като избере с ДА или НЕ - (Оставаща сума, превърната в ТОЧКИ *) това поле е задължително във формуляра замяна на стока.

 

     Клиентът може да поиска да му бъде възстановена оставащата сума от разликата, като в случая може да попълни полетата - (Начин за връщане на оставаща сума) и (Опиши конкретно как да получиш сумата) във формуляра замяна на стока.

 

1. Уведомяваме Ви, че законното право, при връщане на стока или замяна на стока за възстановяване на сумата ще бъде върната в рамките на 30 (тридесет) дни от връщането или замяната на стоката. Екипът на Smollpi.com се задължава да възстанови разликата от оставащата сума при по-ниската стойност на новата стока от по-високата стойност на върнатата стока на клиента, възможно най-бързо в рамките на дни от получаване на стоката от клиента в склад на производител, търговец или в склад на Smollpi.com

 

2. Възстановяване на сумата, съгласно законното право, при връщане на стока, е в рамките на 30 (тридесет) дни при плащане с EasyPay, ePay.bg, кредитна, дебитна карта или банков превод и 15 дни за получаване на сума, като пощенски паричен превод в офис на куриер. Ние, екипът на Smollpi.com се задължаваме да Ви възстановим цялата сума или част от нея на посочената от Вас сметка или в офис на куриер, за максимално кратък срок от датата на връщане на стоката.

 

     Разходи за транспорт в случая за замяна, (куриерска такси) се заплаща от клиента, само ако не е упоменато изрично в товарителницата, че таксата е безплатна за клиента. 

 

     След преглед и тест пред куриер, разходите за транспорта (куриерска такса) за отказана стока, е за сметка на клиента, само в случая ако не е упоменато изрично в товарителницата, че куриерската такса за връщане на стока е безплатна за клиента.

 

     За да можете да замените стока по-лесно, е желателно да влезете в акаунта си, ако сте регистриран. Ако не сте регистриран и сте гост, ще трябва да изискаме допълнителна информация, за това Ви препоръчваме, за Ваше удобство и за удобството на екипът на Smollpi.com да се Регистрирате. Какво получавате когато се регистрирате, виж ТУК.

 

     Вие сте регистриран, тогава влезте в акаунта си и копирайте номера на поръчката и го въведете в полето на формуляра - (Моите поръчки / Номер на поръчка - ID).

Ако сте гост, Вие сте без регистрация, номера на поръчката е на документа-товарителница, който сте получили, когато сте взели стоката, в този случай вижте в товарителницата кой е номера на товарителницата и го въведете в поле - (№ на товарителница) във формуляра по-долу. Ако не сте запазили товарителницата и нямате никаква информация за стоката, ние ще изискаме допълнителна информация от Вас.

 

     Препоръчваме Ви, документа-товарителница да го запазите до 14 дневният срок за връщане и ако е възможно и за по-дълъг период, за да можете да ни предоставите номера на товарителницата, когато искате да замените стока след 14 дневният период за връщане, след този период важи само гаранционният срок на стоката, ако има такъв.

 

     Ще е необходимо да ни предоставите цялата информация, която се намира в полетата маркирани със * на формуляра, тези полета са задължителни, така и другите полета са препоръчителни да попълните, за по-голямо улеснение за Вас и за нас екипът на Smollpi.com

 

     Уведомяваме Ви, съгласно законодателството, клиентът има право да се откаже от закупената стока без да дължи неустойка и без да посочва причина до 14 дни от датата на получаване, само да са спазени условията за връщане на стоки, като този срок важи за всички стоки закупени от Smollpi.com 

След този срок стоката може да се замени само ако има гаранционен период, удостоверена с гаранционен документ и Вие го притежавате. В какъв вид трябва да се върне продукта, виж ТУК.

 

      Ако стоката бъде върната в гаранционният период след 14 дневният срок от датата на получаване, тя може да бъде само заменена или поправена в рамките на един месец (30 дни). Ако в този период от един месец (30 дни) стоката не бъде заменена с нова или не бъде поправена от оторизиран сервиз или от търговеца, търговецът се задължава да възстанови част от сумата или цялата сума на потребителя според условията за връщане на стоки.

 

 

17. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТОКИ ОТ ЕВРОПЕЙСКИ СКЛАДОВЕ (EU)

 

Smollpi.com предлага стоки от доверени Европейски партньори.

 

Изцяло гарантираме, че всички стоки от Зона Европа, притежават необходимите характеристики описани в онлайн платформата.

Smollpi.com гарантира за пратките, които получават нашите клиенти от ЕС. Продуктите се доставят в рамките на 5-7 дни, в редки случаи до 10 дни.

 

Уведомяваме Ви, съгласно българското и европейското законодателството, клиентът има право да се откаже от закупената стока, без да дължи неустойка и без да посочва причина до 14 дни от датата на получаване, като този срок важи за всички стоки закупени от Smollpi.com

 

ИНФОРМАЦИЯ ПРЕДИ ДА ВЪРНЕТЕ, ЗАМЕНИТЕ ИЛИ СЕ ОТКАЖЕТЕ ОТ ПРОДУКТА.

 

Моля, върнете стоката, с всички документи, които я съпровождат и във вид в който сте я получили, за да Ви възстановим сумата.

Моля, попълнете Формуляр връщане на продукт,  за да получите ОВС (Оторизация за връщане на стока).

 

 

ВАЖНО!!!  НЕ връщайте стоките предварително на куриер, преди да получите от НАС - ОВС (Оторизация за връщане на стока).

Първо попълнете  Формуляр връщане на продукт  и изчакайте от НАС да получите Е-mail за връщане, замяна или отказ от продукт.

 

След като сме получили стоката за връщане и внимателно бъде прегледана от екипа на Smollpi.com и се установи, че всичко е спазено като условия за връщане, екипа на Smollpi.com приема стоката.

След като са спазени процедурите за връщане, ние ще се свържем с Вас, възможно най-скоро, за да Ви потвърдим, че сме получили стоката във вида в който е уточнен в условията.

 

Ако върнатата стока не отговаря на условията за връщане, след като е направен оглед и е дадена доказуема оценка на щетите, Smollpi.com запазва правото си да върне обратно стоката на клиента или да я задържи без да му възстанови цялата сума или част от нея, за което изрично ще бъде уведомен клиента, като в случая си запазваме правото да върнем стоката без предупреждение, като (куриерската такса) за връщане на стока към клиент е за сметка на клиента.

 

Когато се връща стоката, трябва да не е употребявана и да е в оригиналната си опаковка, само в случаите когато стоката няма такава. Потребителят е длъжен да спазва разпоредбите на чл. 55, ал. 1 от ЗЗП да съхранява получените стоки и да запази тяхното качество и безопасност до връщането при търговеца. Клиента е длъжен да не наруши търговският вид на стоката, при нейното връщане към търговеца, пример: (следи от износване, драскотини, електрическа повреда, без документи които я съпровождат, нарушена цялостна опаковка, подлагани на пране или химическа обработка дрехи, носени дрехи, гладени дрехи, липсващи елементи на стоката, аксесоари, части, скъсана, изцапана с петна, липсващи етикети и всичко останало което не отговаря на оригиналният вид на стоката, такава каквато е получил клиента).

 

Моля, имайте предвид, че не можете да използвате стоката в 14 дневнят срок за връщане, която сте получили, преди да решите да се откажете от нея. Правото на отказ съществува, за да позволи на клиента да разгледа и прецени да ли да запази или да я върне, както се прави във физически магазин, а не да я ползва безплатно в продължение на 14 дни.

Препоръчваме Ви, документа-товарителница да го запазите до 14 дни за връщане и ако е възможно и за по-дълъг период след изтичане на срока.   Уведомяваме Ви, че след изминалият срок, важи само гаранционният документ на стоката които  Клиента притежава.

Разходи за транспорт (куриерска такса) за връщане на стока до 14 дни и след този период е за сметка на клиента, само ако не е упоменато изрично в товарителницата, че таксата е безплатна за клиента.

При случайте когато, продукта се върне или се откаже от клиента в периода на доставка и в рамките на 14 дневният срок от получаването му, Smollpi.com гарантира и се задължава да възстанови сумата на клиента до 3 работни дни.

 

Smollpi.com Ви уведомява, че поема цялата отговорност към клиентите си, за целият процес от поръчката до доставката и връщането на продуктите!!!

 

 

18. УСЛОВИЯ ЗА РЕКЛАМАЦИИ И ЖАЛБИ, СПОРОВЕ

 

      В случайте при спорни ситуации, подаване на жалба или рекламация, Клиентът има право да отправи забележка и въпрос към екипа на Smollpi.com  

Необходимо е да влезете в страница Рекламации и жалби и да си изберете един от 5-те формуляра, който формуляр ще отговаря на Вашите изисквания.

 

 

 

 

   

Дата на актуализация на Общите условия: 24.01.2019 г.